Acerca de Diplomado en Salesforce Administrator
Integra las poderosas herramientas de Salesforce, el CRM más importante en el mercado actual, que conecta a las empresas con sus clientes. Descubre los beneficios que obtienes con esta innovadora solución de gestión.
El diplomado está diseñado para que el profesional domine la administración de los datos de la organización centrados en los clientes y las ventas. Adicionalmente, el participante aprenderá a personalizar estructuras de datos y permisos de desarrollo dentro del CRM para alcanzar las metas más altas de la empresa.
Perfil Profesional
El profesional es capaz de:
- Examinar las características del CRM Salesforce para tener un proceso de trabajo eficiente y sacar el mayor provecho de cada herramienta disponible.
- Aplicar las herramientas adecuadas para el manejo de datos y creación de informes en Salesforce.
Modalidad de Estudio
Programa en modalidad 100% en línea el cual permite acceder a un estudio profesional sin barreras de tiempo y traslados
Campo Laboral
- Ejecutivo de cuentas
- Gerente de cuentas
- Gerente de marketing
- Director / Representante de ventas
Duración del Diplomado en Salesforce Administrator
Duración: 4 meses
Plan de Estudios
Gestión y seguridad de datos en Salesforce
- Perfiles y seguridad de datos
- Usuarios y modelado de datos
- Gestión de datos en salesforce
- Estructura de datos: grupos
- queues
- equipos y campos
- OWD
- roles y reglas compartidas
Aplicaciones de ventas y marketing
- Cuentas
- Contactos
- Leads y Oportunidades
- Business Processes
- Record Types
- Fundamentos Básicos de Campañas
- Productos y Cotizaciones
Análisis de datos y servicio al cliente
- Chatter
- Reportes y Paneles de Control
- Comunidades
- Ideas
- Fundamentos de Knowledge
