Acerca de Especialidad en Gestión de la Experiencia del Cliente
La Experiencia del Cliente ya forma parte de las agendas de las empresas que requieren formar y especializar a sus colaboradores. ¿Cómo podemos integrar la experiencia del cliente a nuestra estrategia y objetivos? ¿Cómo podemos retener eficazmente a nuestros clientes?
OBJETIVOS:
La Especialidad en Customer Experience Management: Gestión de la Experiencia del Cliente, tiene como objetivo formar al profesional capaz de diseñar e implementar una estrategia centrada en el cliente aplicando herramientas de Customer Experience que le permita medir y evaluar la experiencia en cada punto de contacto.
